Para iade politikası

İade ve Değişim — Nasıl Çalışır?

İade işlemlerinizi Kolay İade sayfamızdan, telefon numaranız veya sipariş numaranızla adım adım yapabilirsiniz. İade süreci iş ortağımızın sistemi üzerinden yürütüldüğü için bağlantı farklı bir alan adına (iade.betulsaday.com) yönlendirir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Bizden kaynaklanan durumlarda (hasarlı, hatalı veya yanlış ürün) iade kargosu ücretsizdir: forma eklediğiniz fotoğraf ve videolar en geç 1 gün içinde incelenir.
Beden uymaması veya fikir değişikliği durumunda iade adresi hemen gösterilir; kargo ücreti gönderene aittir.
İade tutarı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Mevzuat uyarınca, ürün bize ulaşana veya ürünü kargoya verdiğinize ilişkin belgeyi bize iletene kadar iade ödemesini bekletme hakkımız saklıdır. İade tutarının banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.
İade yerine değişim de talep edebilirsiniz; formda "Değişim" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

İade kabul edilmeyen ürünler: iç giyim, mayo ve bikiniler; sizin bildirdiğiniz ölçülere göre dikilen veya talebiniz üzerine tadilat yapılan ürünler; küpe ve takı aksesuarları. Standart bedende üretilen ürünler bu kapsamda değildir; bu ürünlerde 14 günlük iade hakkınız geçerlidir. Ölçüye özel ürünlerde değişim mümkündür.

Kasım İndirimleri (30 Ekim – 30 Kasım 2026): Kasım İndirimleri kampanyası kapsamında indirimli fiyatla satın alınan ürünlerde 14 günlük iade ve değişim uygulanmamaktadır. İndirimli ürünlerde yalnızca bizden kaynaklanan durumlarda (hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürün) değişim veya iade yapılır.

ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ALICI'nın bildirdiği ölçülere göre dikilen veya ALICI'nın talebi üzerine tadilat yapılan giysiler ve geri gönderilmeye müsait olmayan; iç giyim ürünleri, mayo ve bikiniler, küpe ve takı aksesuarları, yüze takılan maskeler, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI'ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir. Standart beden ölçülerine (örn. 36, 38, 40) göre üretilen ürünler, sipariş alındıktan sonra üretilmiş olsalar dahi bu istisna kapsamında değildir; bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir. Ancak Kasım İndirimleri kampanyası (30 Ekim – 30 Kasım 2026) kapsamında indirimli fiyatla satın alınan ürünler bu haktan yararlanamaz.